DIE HERAUSFORDERUNG
Helsana ist einer der grössten Krankenversicherer der Schweiz und die Gesundheit der fast 2 Mio. Kunden ist für das Unternehmen zentral. Vor 2 Jahren lancierte Helsana erfolgreich die App Helsana Plus, um Kunden für einen aktiven Lebensstil und ihre Treue zu Helsana zu belohnen. Mit einer mehr als dreifach so hohen Registrierung innerhalb der Kampagnenzeit und überdurchschnittlichen Retention- und Interaktionsrate konnte sich Helsana als erfolgreich im App Markt etablieren. Basierend auf diesem Erfolg, wurde versuchte man eine bestehende App, Helsana Trails und eine neu lancierte App, Helsana Coach mit Helsana Plus zusammenzuführen um den Versicherten Tipps, Informationen und Inspiration für einen gesunden Lebensstil zu geben. Alle drei Apps leisten einen wesentlichen Beitrag für das Engagement der Helsana im Bereich der Gesundheitsförderung.
Helsana ist einer der grössten Krankenversicherer der Schweiz und die Gesundheit der fast 2 Mio. Kunden ist für das Unternehmen zentral. Vor 2 Jahren lancierte Helsana erfolgreich die App Helsana Plus, um Kunden für einen aktiven Lebensstil und ihre Treue zu Helsana zu belohnen. Mit einer mehr als dreifach so hohen Registrierung innerhalb der Kampagnenzeit und überdurchschnittlichen Retention- und Interaktionsrate konnte sich Helsana als erfolgreich im App Markt etablieren. Basierend auf diesem Erfolg, wurde versuchte man eine bestehende App, Helsana Trails und eine neu lancierte App, Helsana Coach mit Helsana Plus zusammenzuführen um den Versicherten Tipps, Informationen und Inspiration für einen gesunden Lebensstil zu geben. Alle drei Apps leisten einen wesentlichen Beitrag für das Engagement der Helsana im Bereich der Gesundheitsförderung.
MIT DREI APPS EINE BOTSCHAFT VERMITTELN
Wie schafft man es, seine Kunden für das Thema Gesundheit zu motivieren und sie zur Nutzung der drei Helsana Apps zu bewegen sowie Online/Social-Kosmos Aufmerksamkeit zu schaffen? Niemand hat auf eine neue Fitness App von seiner Krankenkasse gewartet.
Wie schafft man es, seine Kunden für das Thema Gesundheit zu motivieren und sie zur Nutzung der drei Helsana Apps zu bewegen sowie Online/Social-Kosmos Aufmerksamkeit zu schaffen? Niemand hat auf eine neue Fitness App von seiner Krankenkasse gewartet.
INSIGHT
Studien zeigen, dass es verschiedene «Gesundheitstypen» mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Motivationen rund um die Themen Bewegung, Ernährung und Achtsamkeit gibt (u.a. Gesundheitsorientierten, Stressregulierer und Ästhetiker). Was aber alle gemeinsam haben sind starke Alltagshürden, die sie immer wieder an einer gesunden Lebensweise hindern.
Studien zeigen, dass es verschiedene «Gesundheitstypen» mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Motivationen rund um die Themen Bewegung, Ernährung und Achtsamkeit gibt (u.a. Gesundheitsorientierten, Stressregulierer und Ästhetiker). Was aber alle gemeinsam haben sind starke Alltagshürden, die sie immer wieder an einer gesunden Lebensweise hindern.
IDEE
Wie zeigen den Menschen, dass sie dank der Helsana Apps diese Alltagshürden überwinden und aus dem heutigen Ich ein gesünderes machen können.
Wie zeigen den Menschen, dass sie dank der Helsana Apps diese Alltagshürden überwinden und aus dem heutigen Ich ein gesünderes machen können.
Die Kampagnen-Idee: Für dein gesundes Ich engagiert.
Helsana Trails führt dem Ich seine albernen Ausreden vor Augen und macht das Ich aktiv.
Helsana+ greift die Freude am gesünderen Leben auf und stellt ihm die Belohnung in Aussicht.
Helsana Coach motiviert dann das Ich dazu, sich neue Ziele zu setzen und sie mit dem Coach zu erreichen.
Helsana Trails führt dem Ich seine albernen Ausreden vor Augen und macht das Ich aktiv.
Helsana+ greift die Freude am gesünderen Leben auf und stellt ihm die Belohnung in Aussicht.
Helsana Coach motiviert dann das Ich dazu, sich neue Ziele zu setzen und sie mit dem Coach zu erreichen.
Umsetzung:
Eine digital-first Kampagne unter der thematischen Klammer „Wohlbefinden“, um die Nutzung der Apps zu steigern und dadurch das strategische Ziel „Kundenbeziehung stärken“ zu pushen.
Um die Apps zu bewerben, wurden die die drei Gesundheitsthemen Bewegung, Ernährung und Achtsamkeit in mehrstufigen Ads entlang der Customer Journey umgesetzt. Das Storytelling wurde anhand der Eigenschaften der Apps und relevant für die einzelnen Gesundheitstypen erstellt: Trail App soll den Ausreden ein Ende setzen, Helsana+ belohnt die Kunden für gesundes Verhalten und Coach hilft ihnen ihre persönlichen Gesundheitsziele zu erreichen.
Der Fokus lag auf den digitalen Kanälen, daneben kamen ausgewählte weitere Werbemittel zum Einsatz (z.B. HB Plakat, Flyer).
ZIELE
20‘000 Downloads pro App während der Kampagnenlaufzeit
Ggü. Zielsetzung:
Helsana+ Helsana Trails Helsana Coach
20‘000 Downloads pro App während der Kampagnenlaufzeit
Ggü. Zielsetzung:
Helsana+ Helsana Trails Helsana Coach
132.71% 249.9% 225.2%
Total: 121‘569 Downloads
Die Kampagnenziele wurden bereits in der Hälfte der Kampagnen übertroffen!
CREDITS
Experience Officer - René Schwarz
Executive Creative Deirector Art - Carsten Jamrow
Executive Creative Deirector Text - Wolfgang Bark
Creative Director Digital - Hanja Heuss
Strategie - Philipp Siegenthaler
Junior AD - Vitali Peters
Junior Text - Frederik Dreier
Experience Officer - René Schwarz
Executive Creative Deirector Art - Carsten Jamrow
Executive Creative Deirector Text - Wolfgang Bark
Creative Director Digital - Hanja Heuss
Strategie - Philipp Siegenthaler
Junior AD - Vitali Peters
Junior Text - Frederik Dreier